・商品が不良品であった場合もしくはご注文と異なる商品が到着した場合、商品到着後14日以内にお問い合わせ窓口よりご申請いただくことにより、返品または交換を承ります。この場合、返品または交換に要する送料その他の実費は株式会社BimoRa(以下、「弊社」といいます)にて負担いたします。
・商品の返品または交換は、ご申請いただいた商品が未使用の場合にのみ承ります(なお、ご注文と異なる商品が到着した場合の返品・交換は、未開封品についての申請のみ承ります)。
・お客様都合の返品は、衛⽣上の理由から承りかねますので、おそれいりますがご了承いただきますようお願いいたします。
・長期の不在その他のお客様のご都合により発送された商品が引き渡されず返送された場合、利用規約第1条第3項第6号の定めに基づきご注文はキャンセルされます。この場合、決済された金額から事務手数料として1箱あたり1,500円(消費税込)を控除した残額が返金されます(中継費が発生するご注文の場合、中継費も返金額からの控除の対象です。控除額の合計がご注文の額を上回った場合、別途差額を請求いたします)。
・お客様都合により商品を引き渡すことができなかった場合であって、お客様にてご注文のキャンセルではなく商品の再送をご希望のときにおかれましては、弊社よりご注文のキャンセルが通知されるまでにお問い合わせフォームからご連絡いただきますようお願いいたします(再送のご依頼は一度のみ承ります)。この場合、事務手数料として1箱あたり2,000円(消費税込)を申し受けます(中継費が発生するご注文の場合、再度の中継費を申し受けます)。 |