お支払い方法を問わず、定期購入の解約をご希望の方は右記のお問い合わせフォームからご連絡ください。


※定期コースの解約は次回の発送予定日の10日前までに弊社までお申し出いただきますようお願いいたします。次回の発送予定日の10日前を経過してからの解約のお申し出の場合、定期コースは次回の商品発送をもっての解約となります。

定期購入で次回の配送分をお休み（スキップ）することが可能です。ご希望のお届け日をご記載の上、右記のお問い合わせフォームからご連絡ください。

解約後、プラン再開をご希望の方はお問い合わせフォームからご連絡ください。詳しい進め方はこちらをご確認ください。 

当店では解約の手続き漏れを防ぎ、確実に処理を行うため、解約のご連絡は「お問い合わせフォーム」のみでお受けしております。
お電話や留守番電話での受付・解約処理は行っておりません。何卒ご了承ください。
お問い合わせフォームは24時間ご利用いただけます。お手数ですがフォームより再度ご連絡いただけますようお願いいたします。いただいたお問い合わせには、2〜3営業日以内に順次ご返信いたします。

初回割引価格は、各商品につきおひとり様1回限りとしております。過去に定期コースをお申し込みいただき解約された方が再度定期コースをお申し込みいただいた場合、定期コース再開の扱いとなり、初回割引価格は適用されません。同一人物による重複しての定期コースのお申し込みが確認された場合は、当店にてご注文をキャンセル、または通常価格（適正価格）に変更のうえ差額をご請求させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

大変恐れ入りますが、ご契約内容の直接変更は承っておりません。
お手数ですが、一度現在のコースを解約のうえ、新しいコースを再度お申し込みいただけますようお願いいたします。

クーポンが適用されない場合、主に「入力内容の誤り」または「ご利用条件を満たしていない」可能性がございます。恐れ入りますが、以下の点をご確認ください。

コードの入力間違い・空白の混入：
英数字の打ち間違い（「O」と「0」など）や、前後に不要なスペースが入っていないかご確認ください。コピー＆ペースト（貼り付け）でのご入力をおすすめいたします。

利用条件・有効期限の対象外：
有効期限切れ、最低購入金額などの条件未達、他クーポンとの併用不可、すでに使用済みのコードである場合はご利用いただけません。

上記をご確認いただいても解決しない場合は、恐れ入りますが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

メールが届かない場合、迷惑メールフォルダへの振り分けや、ドメイン指定受信（@bimora.jp および @bimora.co.jp ドメインの許可設定が必要）、またはご入力いただいたメールアドレスの誤りが考えられます。
迷惑メールフォルダ等をご確認いただいても届かない場合は、アドレス誤りの可能性がございますので「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
なお、マイページ＞購入履歴 に注文が表示されていれば、ご注文は正常に完了しておりますのでご安心ください。

大変恐れ入りますが、クーポンの適用はご注文手続き時のご入力分のみ有効となります。ご注文確定後に後から適用させることはできませんのでご了承ください。
お手元のクーポンは、ぜひ次回のご注文時にご利用いただけますと幸いです。

※「初回購入限定」などの利用条件があるクーポンは、次回のご注文時にご利用いただけない場合がございます。あらかじめ各クーポンの利用条件をご確認ください。

ご利用の決済サービスやご注文内容によって、以下の制限がございます。
・PayPay： システムの仕様上、「定期購入」のお支払いにはご利用いただけません。また、「予約商品」のご注文にも対応ができかねますのでご了承いただきますようお願いいたします。
・あと払い（ペイディ）： 「予約商品」のご注文にはご利用いただけません。
・Apple Pay：「定期購入」のお支払いにはご利用いただけません。

また、単品商品と定期商品を同じカートで購入する場合は、定期購入の支払い方法に合わせた決済となるため、PayPay・Apple Payはご利用いただけません。

上記に該当しないにもかかわらずエラーが発生する場合は、恐れ入りますが決済会社側の制限や一時的な不具合の可能性がございます。お手数ですが、各決済会社へ直接お問い合わせいただけますようお願いいたします。

ご入力いただいたカード番号、有効期限、ご利用限度額などに問題がないかご確認をお願いいたします。
なお、エラーの具体的な原因につきましては当店でお調べすることができかねますので、お手数ですがご利用のカード会社まで直接ご確認をお願いいたします。

あと払い（ペイディ）

事前登録不要、クレジットカード登録不要。
メールアドレスと携帯電話番号だけで、今すぐ購入可能。
お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
1か月に何度購入しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。

【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯電話番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、購入を完了する。
③ 翌月1日〜5日の間に、ご請求金額のお知らせがメールやSMSで届く。
④ 翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

※口座振替をご利用の場合は、購入完了後に、ペイディアプリまたはウェブ版のMyPaidyから銀行口座をご登録ください。

【手数料について】
口座振替:：無料
銀行振込：金融機関により振込手数料が異なります
コンビニ払い：最大390円（税込）

【本人確認について】
ペイディアプリのダウンロードはこちら
App Store: https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220373112
Google Play ストア: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy

*口座振替・銀行振込のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

▼その他詳細・お問い合わせはこちらからご確認ください。
[https://paidy.com/landing/](https://paidy.com/landing/)

単品商品と定期商品を同じカートで購入する場合、クレジットカード・Amazon Pay・あと払い（ペイディ）のみご利用いただけます。
定期購入の支払い方法に合わせた決済となるため、PayPay・Apple Payはご利用いただけません。
単品商品をPayPay・Apple Payでのお支払いをご希望の場合は、お手数ですが単品商品と定期商品でカートを分けてご注文ください。

当店および発送元倉庫は、土・日・祝日を休業日とさせていただいております。そのため、金曜日の午前10:00以降のご注文は翌営業日以降の発送となります。

なお、ゴールデンウィーク・夏季休暇・年末年始などの長期休暇期間中の発送スケジュールにつきましては、サイト内の「お知らせ」にてご案内しております。恐れ入りますが、あわせてご確認いただけますようお願いいたします。

恐れ入りますが、当店では「置き配」のご指定・ご要望は承っておりません。
お手数ですが、マイページ＞購入履歴＞注文詳細 よりお荷物の追跡番号をご確認いただき、お客様ご自身で配送会社へ直接ご依頼をお願いいたします。

恐れ入りますが、商品発送後は当店でお届け先の変更（転送）を承ることができません。
マイページ＞購入履歴＞注文詳細 にて配送伝票番号（追跡番号）をご確認のうえ、お客様ご自身で直接各配送会社へご連絡・ご依頼いただけますようお願いいたします。

海外配送は行っておりません。製品のお届け先は日本国内のみとなっております。

恐れ入りますが、お客様都合によるご注文後の同梱発送（おまとめ）のご依頼は承っておりません。ご注文ごとの個別発送となりますので、あらかじめご了承ください。

ログインができない場合は、恐れ入りますが「パスワードをお忘れの方」ページよりパスワードの再設定をお願いいたします。

初回に「ゲスト購入」された方：
初回の購入時に会員登録（パスワード設定）をされなかった方も、同じく「パスワードをお忘れの方」よりメールアドレスを入力して設定を行っていただくことで、ログインが可能となります。

購入履歴が表示されない場合、以下の可能性が考えられます。状況に合わせてご対応をお願いいたします。
初回購入時に「ゲスト購入」された場合：
「パスワードをお忘れの方」ページより、購入時と同じメールアドレスでパスワードを再設定（作成）してログインしてください。過去の注文履歴が紐づいて確認できるようになります。

ゲスト購入後に、別途「新規会員登録」をされた場合：
アカウントが重複してしまい、新しいアカウントに過去の履歴が反映されていない可能性がございます。当店でお調べいたしますので、恐れ入りますが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

商品が不良品であった場合もしくはご注⽂の内容と異なる商品が到着した場合、商品到着後14⽇以内にお問い合わせフォームから返品または交換の申請があった際には、送料、⼿数料その他の実費を弊社負担にて返品もしくは交換を承ります。
なお、返品・交換の申請は、未使用品（ご注文と異なる商品が到着した場合の返品・交換の申請は未開封品）に限り承りますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

大変恐れ入りますが、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・変更は承っておりません。ご注文の際は、内容をよくご確認のうえお手続きいただきますようお願いいたします。

商品到着後14日以内かつ未使用品に限り、速やかに新品と交換させていただきます。送料等はすべて当店にて負担いたしますので、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

なお、商品到着から15日以上経過した商品や、すでにご使用された商品につきましては交換・返品をお受けできません。
また、実店舗や他ECサイトなどBimoRa MALL以外で購入された商品につきましてもBimoRa MALL経由での返品・交換には対応いたしかねますので、恐れ入りますがご購入された店舗またはECサイトへ直接お問い合わせください。

恐れ入りますが、出荷作業中および発送済みの商品はお客様都合でのキャンセル・返品をお受けできません。
事前の受諾なく商品を返送された場合でも代金の請求は継続されますのでご注意ください。

解約は「お問い合わせフォーム」からのみ受け付けております。フォーム以外でのご連絡では解約を承りかねますので、あらかじめマイページにて契約状況をご確認ください。
正しく解約されていない状態で受取拒否や返送となった場合は規約に基づき契約解除となり、返送確認後に当店よりご案内いたします。

ご返金： 送料・事務手数料として1,500円（税込）を差し引いた金額でのご返金となります。なお、中継費が発生するご注文の場合、中継費も控除の対象です。
再発送（1回のみ）： キャンセル通知前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。返送・再送費用として別途2,000円（税込）が発生いたします（中継費が発生するご注文の発送の場合、再度中継費を申し受けます）。