ご利用ガイド

  • ◆定期解約・延期・お届けサイクルの変更・再開

    （1）定期コースを解約する方法
    

    お支払い方法を問わず、定期コースの解約をご希望の方はお問い合わせフォームからご連絡ください。
    

    
※クレジットカード等の決済失敗の場合、当該決済に対応するお届けは停止されますが、定期コース自体は解約されておりません。次回以降のお届けに対応する請求は継続され、決済が完了した場合にはお届けが継続しますので、定期コースの解約をご希望の方は必ずお問い合わせフォームからのご連絡をお願いいたします。
    

    
※電話での受付対応はできかねますのでご了承いただきますようお願いいたします。
    

    
定期コースの解約は次回の発送予定日の10日前までに弊社までお申し出いただきますようお願いいたします。次回の発送予定日の10日前を経過してからの解約のお申し出の場合、定期コースは次回の商品発送をもっての解約となります。
    
次回発送予定日はマイページからご確認いただけます。
    

    


    （2）定期コースで次回配送分をお休みする方法
    

    定期コースで次回の配送分をお休み（スキップ）することが可能です。マイページから変更いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    

    


    （3）定期コースのお届けサイクルを変更する方法
    

    定期コースは通常30日サイクルで商品をお届けしておりますが、【45日 / 60日 / 75日 / 90日】のサイクルに変更することが可能です。マイページから変更いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    

    


    （4）定期コースを再開する方法
    

    解約後、定期コースの再開をご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
    

    
再開後のお支払い予定日は再開後に初回購入いただいた日から算出しております。 お支払い予定日の変更をご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • ◆配送について

    （1）配送会社
    

    
佐川急便・ヤマト運輸


    
※配送会社はご指定いただけません。また、商品出荷後の遅配や不着につきましては株式会社BimoRa（以下「弊社」といいます）では責任を負いかねますので、出荷後にお気付きの点がございましたらお手数ですが配送会社様へのお問い合わせをお願いいたします。


    


    （2）引き渡し時期
    

    
通常、ご注⽂の受付より2⽇〜7⽇を⽬安としております。当日配送及び、土日祝日を含む倉庫休館日の発送は承っておりませんのでご了承ください。また、配達時間の指定はできません。


    
お受け取り希望日をご指定いただけますが、配達状況や交通事情などに変動する可能性があるため、正確な配達日をお約束するものではございません。


    
一部地域（北海道、四国、九州、沖縄、離島）では最短でのお届けを承ることができかねます。当該エリアの方は、念のためご注文から3日以上空けてお届け日をご指定ください。


    


    （3）配送不能時の対応
    

    
宛先不明などの理由により商品の引き渡しができない場合、利用規約第1条第3項第6号の定めに基づきご注文はキャンセルされます。
    

    
お客様都合によるご注文のキャンセルの場合、返金額は後掲の事務手数料を控除した残額となります。
    

    
なお、お客様都合により商品を配送できなかった場合であって、弊社からキャンセルが通知される前にお問い合わせフォームより商品の再送をお申し出いただいたときには、一度に限り再送を承ります。この場合、後掲の事務手数料を別途申し受けます。
    

    
受取拒否があった場合や、お客様都合による複数回の返送があり商品が返送された場合、利用規約第1条第4項の定めに基づき今後のご利用のお断りすることがございます。
    

    


    （4）送料および中継費
    

    
特定商取引法に基づく表記よりご確認いただけます。
    

    


    （5）事務手数料
    

    
商品が弊社へ返送された場合、配送会社への送料や返送された商品の検品・再梱包に要する費用などが発生いたします。そのため、誠に恐縮ではございますが、返送時には次の事務手数料をご負担いただいております。今後も可能な限りお求めやすい価格で商品をお届けするため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願いいたします。

    

お客様都合（住所不明、長期不在、受取拒否など）により商品を引き渡すことができなかった場合、決済された金額から事務手数料として1箱あたり1,500円（消費税込）を控除した残額が返金されます（中継費が発生するご注文の場合、中継費も返金額からの控除の対象です。控除額の合計がご注文額を上回った場合、別途差額を請求いたします）。
    
また、お客様都合により商品を引き渡すことができなかった場合であって、弊社からキャンセルが通知される前にお問い合わせフォームより商品の再送をお申し出いただいたときには、一度に限り再送を承ります。この場合、事務手数料として1箱あたり2,000円（消費税込）を申し受けます（中継費が発生するご注文の場合、再度の中継費を申し受けます）。
    

    


    
  
    
    お手続き内容
    事務手数料
  
    
  
    
    キャンセルの場合
    
      1,500円（消費税込）
    
      ※中継費が発生するご注文の場合、中継費も返金額からの控除の対象です。控除額の合計がご注文額を上回った場合、別途差額を請求いたします。
        		
  
    
  
    
    再送の場合
    
      2,000円（消費税込）
    
      ※中継費が発生するご注文の場合、再度の中継費を申し受けます。

  • ◆その他

    弊社からのご連絡は、contact@bimora.jp よりご連絡いたします。ドメイン受信設定をご利用の方は、bimora.jp ドメインからのメールを受信できるようご設定をお願いいたします。