ご利用ガイド

定期解約・延期・お届けサイクルの変更・再開

定期購入を解約する方法

お支払い方法を問わず、定期購入の解約をご希望の方は右記のお問い合わせフォームからご連絡ください。

定期コースの解約は次回の発送予定日の10日前までに弊社までお申し出いただきますようお願いいたします。次回の発送予定日の10日前を経過してからの解約のお申し出の場合、定期コースは次回の商品発送をもっての解約となります。
※次回発送予定日はマイページからご確認いただけます。
※電話での受付対応はできかねますので、必ずお問い合わせフォームからのお申し出をお願いいたします。

定期購入で次回配送分をお休みする方法

定期購入で次回の配送分をお休み（スキップ）することが可能です。ご希望のお届け日をご記載の上、右記のお問い合わせフォームからご連絡ください。

定期購入のお届けサイクルを変更する方法

定期購入は通常30日サイクルで商品をお届けしておりますが、【45日 / 60日 / 90日】のサイクルに変更することが可能です。ご希望の配送サイクルをご記載の上、右記のお問い合わせフォームからご連絡ください。

定期購入を再開する方法

解約後、プラン再開をご希望の方は右記のお問い合わせフォームからご連絡ください。
また、再開後のお支払い予定日は初回購入いただいた日となっております。お支払い予定日の変更をご希望の方は右記のお問い合わせフォームからご連絡ください。

配送・配送料について

配送会社

佐川急便・ヤマト運輸
※配送会社はご指定いただけません

配送日時

通常、ご注⽂の受付より2⽇〜7⽇を⽬安としております。
当日配送及び、土日、祝日を含む倉庫休館日の配送は承っておりませんのでご了承ください。
また、配達日時の指定はできません。

お受け取り希望日をご指定いただけますが、配達状況や交通事情などに変動する可能性があるため、正確な配達日をお約束するものではございません。
一部の地域（北海道、四国、九州、沖縄、離島の一部）は最短でお届けを承ることができないエリアがあります。該当エリアの方は、念のため3日以上開けてお届け日をご指定ください。

倉庫休館日

土日祝、GW、夏季、冬季など

送料

1箱あたり690円を頂戴しております。

同一のご注文につき商品6個までを1箱に梱包し、7個以上の商品のご注文につきましては商品6個ごとに1箱に梱包いたします。
定期便の発送の場合又は一度のご注文の合計金額が10,000円(消費税込)以上の場合には、送料は無料でございます(沖縄本島その他の離島への発送の場合、中継費は別途発生いたします)。

中継費

一定の地域への発送におきましては、次のとおり送料とは別途中継費を頂戴しております。

発送先地域	中継料(1箱あたり)
沖縄本島	1,010円
沖縄本島以外の離島	5,100円

お支払い方法について

お支払い方法


お支払いは以下の方法からお選びいただけます。



・クレジットカード


・Amazon Pay



クレジットカード


以下のカード会社がご利用いただけます。



VISA／MasterCard／JCB／AMEX／ダイナース



代金支払時期


商品購⼊時に代⾦をご請求いたします（ご請求⽇は、ご利⽤いただいておりますクレジットカード会社により異なります）。



商品引渡時期


通常、ご注⽂の受付より2⽇〜7⽇を⽬安としております。

【決済失敗時および住所不明時の対応について】

・ご登録いただきました決済手段を用いての商品代金の決済が失敗した場合、利用規約第1条第3項第4項の定めに基づき、商品購入のお申し込みのキャンセルないし売買契約の解除が行われます。

・同様に、配送先の住所不明などの理由により購入された商品の配送ができない場合、利用規約第1条第3項第6号の定めに基づき、商品購入のお申し込みのキャンセルないし売買契約の解除が行われます。
商品代金決済および弊社からの商品の発送後、商品が配送されず返送された場合、弊社よりご案内を差し上げますので、お手数ではございますがご対応のほどお願いいたします（メールアドレスの受信設定をされている方は、bimora.co.jpおよびbimora.jpドメインからのメールの受信を許可するようご設定をお願いいたします）。

返品・交換・返金保証制度について

返品・交換

商品が不良品である場合⼜はご注⽂の内容と異なる商品が到着した場合であって、商品到着後14⽇以内にお問合せ窓⼝から返品若しくは交換の申請があった際には、送料、⼿数料その他の実費は弊社負担にて返品若しくは交換を承ります。

お客様のご都合による返品は、返品の対象となる商品が未開封の場合であって、返品の対象となる商品が到着してから8⽇以内にお問合せ窓⼝に返品のご連絡を頂戴したときにのみ受付いたします。かかる場合の返品に要する送料は、お客様にてご負担いただきます。

返金保証規約

このたびは、株式会社BimoRa（以下、「弊社」といいます）の商品をご購入いただき誠にありがとうございます。

弊社では、『特定商取引法に基づく表記』内『返品・交換について』に定める場合のほか、次の弊社商品（以下、「対象商品」といいます）につきましては、本規約の定める要件を満たした場合にのみ、ご使用後でも商品代金の返金保証をしております。

※本規約の定める要件を満たさない場合は、いかなる理由に基づいてもご使用後のお客様都合による返金はできませんので、必ず本規約の内容を事前にご確認ください。

対象商品

・BimoRa トニック定期コース
・BimoRa ベーシックヘアケアセット定期コース
・BimoRa トータルヘアケアセット定期コース
・BimoRa シャンプー定期コース

※定期コースでの購入のみが返金保証の対象です（単品での購入は返金保証の対象外です）。

※対象商品の初回お届け分の代金のみが返金保証の対象です。２回目以降のお届け分の代金は返金保証の対象ではございません。

※返金保証の適用は、お一人様一回、同一世帯内で一回に限ります。

対象となる方

※返金保証の申請があった時点で、対象商品の定期コースは解約されます。

※返金保証を使用された方は、以後弊社の商品を購入できません。

※定期コース解約後の返金保証制度の申請も可能でございます。

※申請の前に、弊社からのメール（info@bimora.jpまたはcontact@bimora.jpよりお送りいたします）を受信できる設定となっているかのご確認をお願いいたします。弊社からのメールを受信できない設定となっている場合、返金保証制度のご利用ができません。

※返金保証制度の利用には商品および納品書（または納品書兼領収証）が必要ですので、事前にご用意をお願いいたします。

・商品お届け日（運送会社様の配達完了日）より10日以内（商品お届け日を初日として算入します）に、https://bimora.jp/shop/contact より返金保証の申請をお願いいたします。期限を過ぎてから申請があった場合や、申請なく商品を返送された場合は、返金保証制度をご利用いただくことができません。
・申請が受理された場合、弊社より返金詳細および返金申込みフォームを2営業日程度でメールにてお送りいたします。こちらのメールをご確認後、返金保証の申請をしてから7日以内（申請日を初日として算入します）に、返金申込みフォームに必要事項をご記入の上ご送信いただき、商品（空き容器可）および納品書（または納品書兼領収証）を、

〒102-0083
東京都千代田区麹町5-3-23
日テレ四谷ビル10F
株式会社BimoRa 返品窓口宛
まで、購入された際のご住所および氏名を送り元欄にご記入の上お送りください（期限当日の消印有効）。おそれいりますが、返送にかかる送料はお客様のご負担にてお願いいたします。
・期間が経過してから返送された場合や、商品または納品書（もしくは納品書兼領収証）のいずれかの返送がない場合、送り元のご住所・氏名がご購入時のものと異なる場合、異なる宛先へ返送された場合、着払いでの返送の場合があった場合、返金申込みフォームからの情報の送信がない場合や返金申込みフォームへご記入いただいた情報に不備がある場合は返金保証制度をご利用できません。また、返送された商品等はお返しできませんので、ご了承くださいますようお願いいたします。
・返送をご確認後、1ヶ月〜1ヶ月半程度で、ご購入に使用されたクレジットカードに返金処理を行います。ご使用のクレジットカードの締め日等によっては、一度返金の対象となる代金が引き落とされた後に返金処理がなされる場合がございます。返金処理完了のお知らせはしておりませんので、お客様にてご確認をお願いいたします。なお、返金処理の対象外となる場合には、弊社よりご返送後1ヶ月以内にメールにてその旨ご連絡いたします。